Los usuarios otorgaron una valoración de notable: 8,02 puntos sobre 10, de acuerdo con los resultados del último informe Índice de Satisfacción al Cliente (ISC).
El tranvía de Valencia cumplió en mayo, en concreto el martes día 21, tres décadas de servicio, en los que 197,8 millones de usuarios se han desplazado y recorrido 37 millones de kilómetros, según señaló la Generalitat.
Según el informe, la valoración positiva del servicio es del 92% al sumar el 28,5% que lo califican como ‘Bien’, el 47,1% como ‘Bastante bien’ y el 16,4% como ‘Muy bien’. La baremación ‘Regular’ alcanza el 5,7% y la puntuación negativa es del 2,3%, al aglutinar el 1,4% de ‘Bastante mal’, el 0,2% de ‘Mal’ y el 0,7% de ‘Muy mal’.
De las cuatro líneas de tranvía, la mejor valorada fue la Línea 10, con un 8,78 puntos sobre diez. Le siguieron las Líneas 6 y 8, con una nota media de 7,9; y la línea 4, con un 7,83 puntos.
El perfil del usuario que utiliza el servicio de tranvía de Metrovalencia se concretaba en mayo en una mujer de 29,4 años de media, que ha cursado estudios secundarios (FP, BUP o COU) y reside en Valencia ciudad. El número de mujeres que utilizaron los servicios de este modo de transporte supone el 56,2% del total de viajeros. En las cuatro líneas de tranvía, el número de clientas superó al de los clientes. Del conjunto de pasajeros de tranvía, el 78,5 % fueron españoles y el 21,5 % restante extranjeros.
En cuanto a la edad, la media se situó en torno a los 29,4 años. En la Línea 10, fue superior a la media de todo el tranvía, con 34,7 año. Por otra parte, en las líneas 4 y 6, en las que predominan los estudiantes (al estar en sus recorridos algunos de los principales campus universitarios), la media fue inferior a la global, con 28,9 años en la L4, y 27,5 en la L6.
Por otro lado, el 55% de los pasajeros de tranvía había realizado estudios secundarios (FP, BUP o COU), un 14,3 % tenía formación universitaria media, el 14,9 carreras superiores, el 14,8 % había efectuado estudios básicos y el 1 % no había alcanzado los estudios primarios.
Respecto a la residencia, un 72,1% de los usuarios vivían en la capital, mientras que un 26,7% vivían en otras partes de la provincia de Valencia y un 1,2% en otras provincias o el extranjero.
