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Metro de M\u00e1laga ha obtenido una nota global de 8,7 puntos sobre diez en una encuesta de satisfacci\u00f3n realizada a 1.595 usuarios, de los que casi el 83 por ciento ha manifestado utilizar este sistema de transporte de forma habitual desde hace m\u00e1s de un a\u00f1o.<\/p>\n
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As\u00ed, han explicado desde la Junta de Andaluc\u00eda que Metro de M\u00e1laga, sociedad concesionaria de la Junta, ratifica la valoraci\u00f3n global de su servicio con este estudio realizado por la empresa Tema Grupo Consultor entre el 5 y el 11 de marzo.<\/p>\n
De esta forma, el 68,6 por ciento de los viajeros a quienes se les ha preguntado sostiene que el servicio del metro es excelente, es decir, otorga una valoraci\u00f3n global de entre el nueve y el diez, mientras que un 28,7 por ciento sit\u00faa su calificaci\u00f3n a la categor\u00eda de satisfactoria, es decir, punt\u00faa entre un ocho y un siete. Tan s\u00f3lo un 2,6 por ciento lo cataloga de mejorable, con una valoraci\u00f3n del cinco, y un residual 0,2 por ciento la califica de cr\u00edtica con una nota de entre cuatro y uno, han detallado desde la Junta en un comunicado.<\/p>\n
En t\u00e9rminos cuantitativos tambi\u00e9n se deja de manifiesto, han destacado, \u00abel espaldarazo de la ciudadan\u00eda para con el suburbano de la ciudad\u00bb, pues en el ejercicio 2017 el volumen de viajeros transportados super\u00f3 ampliamente los 5,7 millones de pasajeros, casi un diez por ciento m\u00e1s que el a\u00f1o anterior.<\/p>\n
En el estudio se eval\u00faan 18 aspectos relacionados con el servicio cuyas notas oscilan entre 8,74 y 9,28 puntos. Los aspectos mejor valorados son, en orden de mayor a menor valoraci\u00f3n, la limpieza de las estaciones y los pasillos, la limpieza de los vagones, as\u00ed como la informaci\u00f3n sobre interrupciones del servicio y la rapidez de llegada al destino.<\/p>\n
Tras esto, lo mejor puntuado son los ascensores y las escaleras mec\u00e1nicas, la ausencia de aver\u00edas e interrupciones, las canceladoras y venta autom\u00e1tica y la accesibilidad de estaciones y trenes, todo con notas superiores a los nueve puntos.<\/p>\n
Con puntuaciones de sobresaliente tambi\u00e9n se encuentran la sensaci\u00f3n de seguridad, la combinaci\u00f3n con la bicicleta y la claridad de la se\u00f1alizaci\u00f3n, as\u00ed como la comodidad de las conexiones. Por su parte, los aspectos que presentan una valoraci\u00f3n en torno al ocho sobre diez son: la informaci\u00f3n general en el metro, la ausencia de peligros, la temperatura de los vagones, el trato de los empleados, la aglomeraci\u00f3n de trenes y andenes y el sistema de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n
La frecuencia de uso de este sistema de transporte es elevada, ya que el 60 por ciento de los viajeros lo usan cuatro o m\u00e1s d\u00edas a la semana y el 16,2 por ciento de uno a tres d\u00edas. En cuanto a los motivos, en la actualidad, el principal motivo de viaje es el estudio, con un 26,5 por ciento del total, seguido de trabajo con un 18,6 por ciento, de gestiones diversas y de ocio con un 16,8 por ciento y un 15,7 por ciento, respectivamente.<\/p>\n
En general, la oferta del servicio satisface al 83,8 por ciento de los usuarios, que consideran adecuado el horario del primer y \u00faltimo tren. Adem\u00e1s, al 98 por ciento de los clientes le parece apropiado el intervalo de paso de los trenes. Por su parte, el 72,1 por ciento de los encuestados considera adecuados los servicios especiales ofrecidos en fechas como Semana Santa, Feria y Navidad.<\/p>\n
Los motivos de elecci\u00f3n del metro como sistema de transporte se deben, para la mayor\u00eda de los usuarios, a la rapidez en los transportes y al ahorro de tiempo (56,2%) y a la comodidad para el 25,2 por ciento del total.<\/p>\n
Por \u00faltimo, seg\u00fan los datos de la encuesta, el 75,2 por ciento de los usuarios hace uso de la tarjeta monedero de Metro de M\u00e1laga, seguida del t\u00edtulo multimodal del Consorcio de Transportes, que la usa un 16,9 por ciento, y del billete ocasional, que es el que menos utilizaci\u00f3n tiene, con tan solo un 6,8 por ciento del total.<\/p>\n
Las l\u00edneas 1 y 2 del Metro de M\u00e1laga hasta el Perchel suman 12 kil\u00f3metros de longitud y 17 estaciones y paradas. Una vez se culminen los dos tramos en ejecuci\u00f3n, entre el Perchel-Guadalmedina-Atarazanas, as\u00ed como la prolongaci\u00f3n de la L\u00ednea 2 hasta el Hospital Civil, el trazado completo ascender\u00e1 a 14,8 kil\u00f3metros y 23 estaciones y paradas, con una estimaci\u00f3n de demanda anual de 20,7 millones de viajeros.<\/p>\n