{"id":5841,"date":"2019-10-15T09:13:23","date_gmt":"2019-10-15T09:13:23","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/atuc-celebra-su-xxvi-congreso-nacional-de-transporte-urbano-y-metropolitano\/"},"modified":"2019-10-15T09:13:23","modified_gmt":"2019-10-15T09:13:23","slug":"atuc-celebra-su-xxvi-congreso-nacional-de-transporte-urbano-y-metropolitano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/observatoriomovilidad.es\/en\/atuc-celebra-su-xxvi-congreso-nacional-de-transporte-urbano-y-metropolitano\/","title":{"rendered":"Atuc celebra su XXVI Congreso Nacional de Transporte Urbano y Metropolitano"},"content":{"rendered":"<p><strong><strong><img decoding=\"async\" src=\"images\/stories\/08_noticias\/2019_10\/1910Mediados_Atuc.jpg\" width=\"180\" height=\"91\" alt=\"1910Mediados_Atuc\" style=\"margin-right: 10px; float: left;\" \/><\/strong><\/strong><\/p>\n<p>La Asociaci\u00f3n de Transportes P\u00fablicos Urbanos y Metropolitanos (Atuc) celebr\u00f3 durante el d\u00eda 4 de octubre su XXVI Congreso Nacional de Transporte Urbano y Metropolitano en Gij\u00f3n (Asturias).<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<div style=\"text-align: justify;\">\n<p>El d\u00eda 4, Atuc dio comienzo a su XXVI Congreso de la mano de la alcaldesa de Gij\u00f3n, Ana Gonz\u00e1lez, que dio el discurso de inauguraci\u00f3n. El evento const\u00f3 de tres ponencias ofrecidas por reconocidas figuras del Sector y de una mesa redonda para debatir sobre el tema principal del Congreso de este a\u00f1o, la experiencia de cliente como eje fundamental de la movilidad sostenible. Ana Gonz\u00e1lez destac\u00f3 \u201cla necesidad de prestar una cuidadosa atenci\u00f3n a las personas usuarias del transporte p\u00fablico para mejorar su experiencia. Las personas deben estar en el centro del modelo de movilidad\u201d.<\/p>\n<p>La primera ponencia, sobre la movilidad del consumidor consciente basado en la transparencia de la empresa en todos sus procesos y acciones, la llev\u00f3 a cabo el director de relaciones externas de GfK, Carlos M\u00ednguez. Con una amplia experiencia docente en distintas universidades, Carlos M\u00ednguez es actualmente el director de Desarrollo de Negocio y responsable de Relaciones Externas de GfK, donde tambi\u00e9n es corresponsable de la ejecuci\u00f3n y dise\u00f1o de las pol\u00edticas comerciales de esta compa\u00f1\u00eda de investigaci\u00f3n de mercados.<\/p>\n<p>La segunda ponencia se desarroll\u00f3 en base a la generaci\u00f3n de experiencias en el viaje del cliente, y fue dirigida por el CEO de IZO Espa\u00f1a, Jos\u00e9 Serrano. Serrano cont\u00f3 c\u00f3mo \u201clas emociones crean recuerdos y estos importan a la hora de la toma de decisiones\u201d, secundando a sus compa\u00f1eros en que \u201cesto va de personas\u201d. Y a\u00f1adi\u00f3 que \u201cla experiencia de cliente\u201d exige una visi\u00f3n unificada del cliente propulsada desde la direcci\u00f3n. Los trabajadores de una compa\u00f1\u00eda son sus mejores embajadores, por ello, la EC debe empezar por ellos\u201d.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, el responsable de Experiencia de Cliente de Alsa, Miguel Artiach, fue el encargado de poner el broche a las ponencias de profesionales del Sector con \u2018La visi\u00f3n de la experiencia del cliente\u2019. \u201cLa calidad y el precio nos meten en el juego. Las experiencias son lo que nos har\u00e1 ganarnos al cliente\u201d, se\u00f1al\u00f3 Artiach, e incidi\u00f3 en que \u201cen el an\u00e1lisis de la experiencia de cliente es necesario escuchar al usuario, teniendo en cuenta sus percepciones, hablando su lenguaje, atendiendo sus expectativas y objetivos respecto al servicio que se le presta\u201d.<\/p>\n<p>Tras las ponencias previstas, tuvo lugar la entrega del I Premio nacional de investigaci\u00f3n sobre Movilidad Urbana y Metropolitana por parte de Atuc. El ganador fue Gustavo Romanillos por su trabajo \u2018La huella digital de la ciudad ciclista\u2019, que fue premiado con la publicaci\u00f3n de su tesis y un cheque por valor de 4.000 euros.<\/p>\n<p>La clausura corri\u00f3 a cargo del concejal de Movilidad del Ayuntamiento de Gij\u00f3n, Aurelio Mart\u00edn. Tras ello, Atuc desvel\u00f3 el destino de su pr\u00f3ximo Congreso, que se celebrar\u00e1, previsiblemente, en el mes de junio de 2020 en la ciudad de Almer\u00eda.<\/p>\n<p><a title=\"Atuc celebra su XXVI Congreso Nacional de Transporte Urbano y Metropolitano\" target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.nexotrans.com\/noticia\/95814\/NEXOBUS\/Atuc-celebra-su-XXVI-Congreso-Nacional-de-Transporte-Urbano-y-Metropolitano.html\" style=\"line-height: 1.6;\" rel=\"noopener\">Lea la noticia completa aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Asociaci\u00f3n de Transportes P\u00fablicos Urbanos y Metropolitanos (Atuc) celebr\u00f3 durante el d\u00eda 4 de octubre su XXVI Congreso Nacional de Transporte Urbano y Metropolitano en Gij\u00f3n (Asturias).<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[51],"tags":[],"class_list":["post-5841","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/observatoriomovilidad.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5841","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/observatoriomovilidad.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/observatoriomovilidad.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/observatoriomovilidad.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/observatoriomovilidad.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5841"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/observatoriomovilidad.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5841\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/observatoriomovilidad.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5841"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/observatoriomovilidad.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5841"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/observatoriomovilidad.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5841"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}