La satisfacción global de las personas usuarias de la red de Bus durante 2025 se sitúa en los 8,19 puntos mientras que la satisfacción en Metro alcanza los 8,21 puntos, los valores más altos registrados nunca
La accesibilidad a la red de bus y la oferta a la de metro repiten como los atributos mejor valorados en cada uno de los dos servicios de transporte
Transportes Metropolitanos de Barcelona (TMB) marca un nuevo récord, esta vez en la calificación que le dan los viajeros y las viajeras, que ha superado el 8 tanto en metro como en bus. En un año en el que TMB ha superado los 700 millones de validaciones, la red de metro ha sido valorada con 8,21 puntos, 0,19 puntos más que en el mismo estudio de 2024. Por su parte, la satisfacción en la red de bus ha registrado 8,19 puntos, superando la puntuación de 8,02 puntos registrada en el estudio. edición del Estudio de Percepción del Cliente que analiza cuál ha sido la opinión de los usuarios de las redes de transporte público de TMB durante 2025, y que tiene registros desde 2010.
La presidenta de TMB, Laia Bonet , ha querido recordar que los registros históricos de la demanda durante 2025 no ha sido impedimento para «seguir obteniendo muy buenas cifras de satisfacción». Los datos, ha explicado, » confirman que la confianza de la ciudadanía en el servicio es absoluta y que las valoraciones positivas sobre la red demuestran que la Barcelona del transporte público funciona muy bien». Laia Bonet ha querido agradecer especialmente la labor » de los y las profesionales de TMB que con su trabajo diario hacen posible alcanzar estas cifras históricas de satisfacción por parte de los usuarios».
