El vandalismo y el fraude lastran el uso progresivo del servicio.
Desde su inauguración (23 de junio de 2014) casi 800 bicicletas públicas han quedado inutilizadas debido a actos vandálicos. El servicio, que a día de hoy cuenta con unos 50.000 abonados que realizan más de 10.000 viajes al mes, ha visto cómo un cuarto de las bicicletas han sido arrancadas entre el 1 de junio y el 15 de julio de 2015. El vandalismo, unido al fraude de uso provocado en parte por el mal funcionamiento de los anclajes -que permite arrancar bicicletas y usarlas gratuitamente-, se han multiplicado en verano. Para frenar esta situación, el Ayuntamiento ha acordado con Bonopark -la empresa que gestiona BiciMAD- una serie de medidas de ejecución inmediata que buscan lograr un nivel de servicio adecuado. Entre ellas destaca la incorporación de 1.000 nuevas bicicletas a la flota, el rediseño de los anclajes y una nueva estructura de software.
